Поговорите с руководителем вашего босса. Если проблема действительно вышла из под контроля, то лучше всего будет обсудить все с тем, кто стоит над вашим начальником в иерархии компании. Если вы уже все перепробовали, но ничего так и не помогло, то самым мудрым решением будет сообщить о проблеме руководителям вышестоящего уровня. Поговорите с руководителем вашего босса о проблеме. Дайте четко понять, что вы готовы работать на благо компании, но, увы, работать с таким начальником вы не в силах. Будьте как можно более спокойны, держитесь с достоинством профессионала, даже если на душе у вас осень.
- Сосредоточьтесь на продуктивности, а не на вопросах эмоционального характера. Не жалуйтесь о том, что ваш босс - грубиян, сфокусируйтесь на том, что относится к работе - например, что из-за проблем с общением, которые есть у вашего начальника, срываются рабочие планы.
- Разумеется, не стоит говорить о ваше начальнике дурно в присутствии руководителя более высокого уровня. Рассказывая о сложившихся проблемах, вам следует быть как можно более тактичным. Не говорите, что вас босс “наглухо свихнулся” - скажите, что ваш босс постоянно меняет цели или не проявляет должной гибкости. Помните, вы должны держаться так, чтобы ни у кого не возникло сомнений в вашей способности работать с другими людьми.
Найдите себе другого ментора. Ваш руководитель - вряд ли единственный человек, под чьим крылом вы можете работать. Если вы хотите сохранить работу, но знаете, что не сработаетесь с боссом, то постарайтесь найти в вашей компании того человека, с кем вы бы смогли работать. Найдя такого человека, работайте с ним, учитесь у него, берите с него пример.
- Если вы и ваш ментор по-настоящему сработались, то, возможно, он сможет дать вам совет-другой о том, как все же наладить более-менее приличные рабочие отношения с начальством. Вам, разумеется, не стоит поливать начальство грязью, чтобы получить совет о том, как все наладить. Вполне вероятно, что ваш ментор работает в компании подольше вас, а потому лучше знает вашего начальника - так воспользуйтесь этим знанием!
Попросите перевести вас в другой отдел. Еще одним способом решить проблему босса, с которым вы не сработаетесь, может быть перевод в другой отдел или департамент. Если вы хотите остаться в компании, то обсудите все с руководителями фирмы и спросите, нельзя ли найти для вас более подходящее место. Возможно, у вас появится шанс начать работу в новом коллективе под руководством более понимающего босса.
- Если раньше у вас нареканий по этой теме не было, и лишь нынешний ваш босс оказался человеком, с которым вы никак не сработаетесь, то не переживайте - на вас это плохо не скажется. Более того - если вы решитесь взять в свои руки инициативу и исправить ситуацию к лучшему, то вам это будет только в плюс.
Если вас дискриминируют, примите более решительные меры. Если вы стали жертвой дискриминации, то обратитесь в любую службу защиты прав рабочих, какая действует в вашей стране. Видите ли, некоторые конфликты на рабочем месте порой преступают грань закона. Тем, кто сообщает о нарушениях того или иного характера, полагается юридическая защита, также у них есть возможность добиваться справедливости в обход, что называется, “вертикали власти”.
- Если в основе конфликта лежат финансовые махинации, то в силу могут вступить особые юридические нормы, требующие от сообщающих о нарушениях особых действий и так далее. Почитайте законы вашей страны на эту тему.
Подумайте, не стоит ли уволиться. Если все зашло так далеко, что единственным выходом для вас остается увольнение, то загляните в себя и подумайте, а правильно ли вы поступите, если уволитесь. Если обстановка на работе бьет по вашему здоровью, самооценке и достоинству, если нет способа улучшить ситуацию или перевестись в другой отдел, то, безусловно, увольнение - здравый шаг. Впрочем, не забывайте о том, что найти новую работу может быть весьма и весьма непросто, особенно в наши дни. Обязательно подумайте, стоит ли увольняться.
- Разумеется, ничто не мешает вам начать искать работу, пока вы еще не уволились. Так, собственно, многие и поступают. Это, кстати, вам только на пользу - если вы работаете, то четче представляете себе текущую рыночную обстановку, что повышает ваши шансы найти работу.
- Тем не менее, если ситуация совсем сложная, то даже сложная экономическая ситуация не должна стать для вас поводом оставаться на работе и терпеть это все. Следите за чашей вашего терпения, и когда упадет последняя капля… вы знаете, что нужно делать.
Изучите ситуацию, прежде чем менять работу. Некоторые люди так сильно жаждут освободиться от гнета начальника-деспота, что готовы взяться за любую работу, которую им предложат. Тем не менее, так вы можете попасть из огня да в полымя! Устраиваясь на работу, поговорите с вашими будущими коллегами, с будущим руководителем и постарайтесь понять - а не меняете ли вы шило на мыло? Даже если вы стремитесь как можно скорее уволиться, вы не поможете себе, если, уволившись, столкнетесь с точно такими же проблемами.
- Устраиваясь на новую работу, отбросьте все дурные предчувствия относительно нового босса - так вы сделаете первый шаг к построению здоровой и продуктивной рабочей обстановки.
Старше одного года
Вас «достает» шеф или замучили интригами коллеги? Эксперты SHAPE помогут справиться с этими и другими проблемами, которые мешают вам нормально работать.
Ситуация 1: «Мой босс частенько крадет мои идеи»
«Некоторые руководители уверены: раз они вам платят деньги, значит, имеют и полное право на ваши идеи, — поясняет Джоди ГЛИКМАН, автор тренингов в рамках программы «Great on the Job». — Но хороший босс умеет признавать и ваши заслуги». Поговорите с шефом тет-а-тет: «Я расстроена, что вы не отметили мою роль в проекте. Что сделать, чтобы не повторять подобных недоразумений?» важно: избегайте обвинительных интонаций, которые могут вызвать агрессивную защиту. Выберите спокойную позицию: «Я пришла посоветоваться».
Ситуация 2: «Моя подчиненная носит слишком короткие юбки»
Поговорите с глазу на глаз. «Даже если вы рассылали сотрудникам офиса стандартное письмо о дресс-коде, возможно, одна из них не додумалась, что ее это тоже касается», — поясняет Кэти ЭЛСТЕР, персональный тренер, автор курса «Mean Girls at Work». Вызовите ее, например, в переговорную и скажите: «То, как тебя воспринимают, во многом зависит от того, что на тебе надето. Я беспокоюсь за тебя: ты талантливая, отлично работаешь, и жаль будет, если твои «офисные» наряды помешают кому-то оценить твой профессионализм». Делайте акцент на дресс-коде, подчеркнув, что мини, едва прикрывающие попу, и откровенные блузки не подходят для офиса. важно: главное, она должна понимать, что вы решились поговорить с ней о таком личном деле, потому что вы ее уважаете и хотите помочь сделать карьеру.
Ситуация 3: «Мой начальник зовет меня «детка»
«Иногда люди обращаются к коллегам или подчиненным излишне ласково, используя уменьшительные суффиксы и нежные прозвища. При этом они не осознают, что это может быть расценено как панибратство, — комментирует Кэти Элстер. — Если шеф «на автомате» обращается так ко всем без исключения, возможно, имеет смысл не реагировать на эту вольность». Но если вы чувствуете, что он/она поступает так намеренно, адресуясь только к вам, вежливо скажите, что вы хотели бы, чтобы вас звали по имени. Например: «Вероятно, вы не хотели меня обидеть, но, когда вы называете меня «детка»(«крошка», «милашка», «дорогуша», «лапочка»… список продолжите сами), я чувствую себя униженной/оскорбленной». важно: если начальник только посмеется в ответ на ваше замечание, а сам будет продолжать обращаться к вам в той же хамской манере, значит, пришла пора рассылать свое резюме.
Ситуация 4: «Моя коллега — слабый сотрудник, но она попросила меня порекомендовать ее для работы над новым проектом»
«Если вы не можете честно признаться, что не хотели бы продолжать с ней работать, вежливо откажитесь выполнить просьбу», — советует Элстер. Просто скажите, что вы не лучшая кандидатура для того, чтобы давать подобные рекомендации. Предложите ей обратиться к более подходящему для этого дела человеку, например, к ее руководителю подразделения. Если вы сами являетесь ее начальницей, объясните, что вы никому не даете подобных рекомендаций. «Придерживаясь этого правила, вы сможете говорить сотрудникам «нет», невзирая на личности и не затрагивая ничьих интересов», — поясняет Элстер. важно: если не хотите так себя ограничивать, попробуйте другой вариант: «Мы еще не так долго с вами работаем, чтобы я могла быть в вас абсолютно уверенной». Или: «У нас было слишком мало совместных работ, поэтому я бы не хотела пока за вас поручаться».
Ситуация 5: «Моя коллега делится всеми подробностями своей жизни»
Словно в шутку закройте уши руками и скажите: «Ничего не вижу, ничего не слышу». Не помогло? Значит, пришла пора «установить границы и приучить свою коллегу к мысли о том, что вы не ее личный бесплатный психоаналитик», — утверждает Элстер. Когда в следующий раз коллега заведет свои бесконечные жалобные песни о своем неудачном замужестве или болезнях, прервите ее «излияния». Будьте кратки: «Извини, но у меня сейчас много работы, и мне некогда болтать». важно: Если вы постоянно будете «заняты» в те моменты, когда не в меру навязчивая коллега начинает «трещать», в скором времени она поймет ваш намек и перестанет нагружать своими проблемами.
Ситуация 6: «Мой шеф злится каждый раз, когда я беру свой законный отпуск»
«Спросите себя, может, у него есть на то свои причины», — советует Гликман. Возможно, вы постоянно задерживаете работу, а ваш отпуск оттянет сдачу проекта еще на какое-то время? Или ваши «каникулы» выпадают на самый загруженный для компании период (сдача отчетности или пик продаж)? Если это не так, то, может быть, шефу просто нравится манипулировать: хочется внушить вам чувство вины. Особенно его раздражает, если вы уходите в отпуск, а он — нет. Вместо того, чтобы переживать, дайте шефу «испытательный срок» месяца 3-4, чтобы определить причины поведения. А перед своим отпуском составьте список дел, которые надо закончить до отъезда, и договоритесь с коллегами, кто будет вести ваш участок, пока вас не будет в офисе. важно: убедитесь, что вы вычеркнули из списка все запланированные дела и уезжаете без «долгов».
Ситуация 7: «Я подозреваю (почти уверена!), что моя коллега подворовывает из компании»
Одно дело брать домой мелкую «канцелярку», вроде ручек или стикеров, и совсем другое — когда принимают дорогие подарки от клиентов вопреки корпоративной этике или, того хуже, не брезгуют «откатами». «Если вы заметили, что кто-то нечист на руку, — советует Гликман, — желательно сообщить об этом». Иначе сами можете оказаться в роли обвиняемой («знала, но не сказала»). Важно также избегать «приговоров». «Назовите шефу пару примеров сомнительных действий коллеги, свидетелем которых вы стали, — поясняет Гликман. — Но выводы он пусть сделает сам». важно: вы не знаете всех деталей, и, если вдруг история затрагивает интересы босса, с вашей карьерой в этой компании будет покончено — ведь это вы сделали первый шаг к разоблачению.
Ситуация 8: «Моя коллега обожает сплетничать и постоянно пытается втянуть в это «перемывание косточек» меня»
Еще в детстве нас учат, что болтать о человеке за его спиной, нехорошо. Но — ах, как трудно порой устоять от соблазна! Особенно, если вам не хватает общения с коллегами, а это единственный способ поддерживать контакты. «Сплетни сближают, — признает Элстер. — Но в то же время, вы можете навредить кому-то из коллег, а еще больше — собственной карьере. Руководство не склонно доверять людям, которые готовы в любой момент сплетничать о коллегах, выдавая их тайны или искажая факты. Попробуйте перенаправить русло разговора такой, например, фразой: «Да ну, не будем о них, давай лучше о тебе поговорим. Что у тебя новенького?» важно: такая позиция поможет защитить чью-то репутацию, а у любительниц сплетничать вы начнете воспитывать здоровое отношение к коллегам.
Ситуация 9: «Моя начальница постоянно дает мне личные поручения (сбегать за ланчем или в аптеку), хотя я не ее личный секретарь»
«Такое отношение надо прекращать немедленно, — утверждает Гликман. — Иначе ваша начальница будет все больше и больше требовать». Мягко поясните ей, что вам сейчас надо очень много сделать по работе — если вы будете бегать по ее делам, вам придется отложить проекты, которые находятся в приоритете. важно: попробуйте найти себе замену для этих заданий. Например, переложите поручение начальницы на секретаря отдела или стажера.
Ситуация 10: «Мой шеф «зафрендил» меня на фейсбуке»
«Ваша реакция во многом зависит от того, в какой области вы работаете», — комментирует Гликман. Если вы занимаетесь, допустим, пиаром, широкое общение в социальных сетях — часть вашей работы. В то же время, это не означает, что ваша начальница должна видеть каждый «апдейт» в вашей ленте, поэтому вы вправе ставить ограничения на свою личную информацию. Если вам неловко смешивать свою частную и профессиональную жизнь, смело игнорируйте запрос на дружбу, даже если он исходит от руководства. А потом, при встрече, можно пояснить ей (или ему), что, например, фейсбук вы бережете для семейных и дружеских связей, а с шефом готовы «зафрендиться» в одной из профессиональных социальных сетей (таких как LinkedIn или «Мой круг»).
Вконтакте
Есть ситуации, когда человек искренне любит свою работу, но совершенно устает от постоянных упреков своего начальника. А ужиться с ним сложно, особенно если начальник - самодур. Если постоянно придираться к каждой мелочи, любого человека это рано или поздно выведет, и тогда ему уже точно не захочется утром идти на работу. И чтобы не допустить очередной встречи с обидчиком, единственное желание - не выходить из дома, забившись в дальний угол.
И тут есть лишь два пути. Самый простой - сменить работу, более сложный - все-таки разумно подойти к вопросу и постараться наладить отношения с вышестоящим руководством.
Общая информация
По мнению примерно половины работников нашей страны, начальство - самодуры. По крайней мере, об этом говорят социологические опросы. И вопрос о том, как быть в такой ситуации, нужно ли соблюдать субординацию, волнует многих. Ведь очень часто людям нравится своя работа и зарплата, а иногда просто нет выбора, ибо других подобных должностей и условий нет в регионе. Убрать с должности начальника - мечта многих, но к сожалению, осуществить ее практически невозможно. В связи с этим необходимо искать методы, как уживаться с таким начальством, и научится терпеть его характер.
Варианты
Множество психологов сходятся на этот счет в одном: существует несколько вариантов, как ужиться с таким человеком. Первый - это выработать в себе терпение. Человек должен смиренно, не принимая близко к сердцу, выслушивать все необоснованные и часто унизительные придирки в свою сторону. Несмотря на то что этот вариант кажется очень странным и подходить он может лишь очень терпеливой личности, большинство работников в нашей стране именно так себя и ведут. И может, все было бы хорошо, ведь соблюдать субординацию - это правильно. Но с точки зрения психологии подобное развитие событий может значительно отразиться на здоровье сотрудника. Стресс будет накапливаться, а психологическое и физическое здоровье приходить в упадок.
В связи с этим психологи рекомендуют не просто терпеть, но и заботиться о своем здоровье. Важно проводить психологическую и эмоциональную разгрузку. Не стоит снимать стресс алкоголем. Но если у сотрудника нет сил терпеть и покорность явно не его конек, то лучше найти другой способ.
Если начальник постоянно орет, значит, он не уверен в себе и боится показаться смешным в глазах других. Поэтому стоит учитывать, что подобные люди очень боятся огласки своей некомпетентности. Разобраться и понять, какие именно комплексы и травмы провоцируют его защищаться от мира - значит найти оружие, которое безотказно подействует на этого человека. Есть даже шанс, что он сам уйдет с занимаемой должности. Но этот способ очень опасен, ведь любая ошибка - клевета, а она наказуема законом. Но лучше всего не прибегать к кардинальным мерам и решить, как общаться с начальником без обид и проблем для обеих сторон.
Выбор действий
Естественно, если каждую секунду к сотруднику придирается его начальство по всевозможным мелочам, самый легкий способ - начать поиск нового места трудоустройства. Этот метод идеально подойдет людям, в чьем характере нет склонности бороться за свои права, и тем, кто привык искать легкие решения проблем.
По теории вероятности, начальник-самодур останется в прошлом, а новое руководство будет значительно благосклоннее. Но если же это не так, то есть смысл выстроить грамотную стратегию действий. Первым делом нужно понять, по какому поводу он кричит чаще всего, а также определить, какие его придирки имеют почву, а какие нет. Проводя анализ, не стоит односторонне смотреть на вопрос, есть вероятность, что руководитель вполне оправданно возмущается по поводу некачественного выполнения сотрудником его прямых обязательств.
Начальник-истеричка
Чтобы наладить отношения с руководством, в первую очередь нужно понять, к какому типу личности относится его характер. По статистике, истерики случаются в 99% ситуаций у женщин. Если они находятся в состоянии перманентного напряжения, очень вероятно, что сорвут злость на подчиненных, сохранив при этом приветливость с вышестоящим руководством и незнакомцами. Если это истерия, то стоит действовать по типу бронепоезда. Не реагируйте, Все ответы должны быть контролированными, без повышения голоса и проявления взаимных эмоций. Если придирки нелепы, стоит аргументировать свое мнение.
А в ситуации, когда начальство пытается обвинить подчиненных в собственных ошибках, лучше всего наглядно показать ему, кто виновен на самом деле. Также можно заручиться поддержкой коллег или руководства свыше. В данной ситуации это не стоит воспринимать как предательство или ябедничество, ведь действия со стороны постоянно унижаемого сотрудника будут вполне оправданы.
Как найти общий язык
В отличие от истеричек, начальник-самодур агрессивен по отношению ко всем без разбора. Такие люди неоспоримо уверены в собственном превосходстве над всеми остальными. В основном это мужчины, продвинувшиеся по карьерной лестнице достаточно быстро. Их основное убеждение - вокруг одни идиоты, и общаться с ними хуже, чем пытки.
Если человеку приходится общаться с самодуром, то изначально необходимо вести себя правильно. Нужно показать, что у подчиненного достаточно гордости, и вариант, что он станет полностью отсутствует. Конечно, задача кажется сложной, но если ее выполнить, то есть большая вероятность, что в будущем уже не придется сталкиваться с придирками. Кроме того, человек должен внушить себе мысль, что он ничуть не хуже своего начальника-самодура. Также психологи рекомендуют задействовать фантазию, например, представить начальника в розовой пушистой кофте или с мусорным ведром на голове. Это позволит сознанию не воспринимать всерьез его удары по самооценке.
Если начальник производства постоянно придирается
Просто придирающееся руководство на первый взгляд выглядит более безобидно, чем истеричный тип или самодуры. Но дело в том, что постоянными замечаниями можно вывести даже самого спокойного и уравновешенного человека. Придирающееся начальство будет тщательно контролировать каждый шаг своих подчиненных, отчитывая их даже за полуминутное опоздание.
Часто такие люди контролируют также время обеда и звонят в выходной день, не имея на это веских оснований или серьезных поводов. Также есть шанс, что он будет искать недочеты в работе, которая выполнена идеально. И вместо заслуженной премии сотрудник получит выговор.
Как воспитать начальника
Не стоит раболепствовать перед придирой и истеричным начальником производства. Стоит уточнить, какие именно нюансы не устраивают руководителя, вызвать его на диалог, где он должен не только объяснить, в чем он видит недочеты, но и предложить пути решения возникшей проблемы.
А касательно звонков в выходные дни, то можно просто не поднимать трубку. Это время отдыха, и у начальства нет прав обвинять вас в том, что вы не были на связи. Стоит также серьезней отнестись к рабочему графику, не допускать опозданий или затягиваний обеденного времени. Это приведет к тому, что начальнику просто надоест искать поводы обвинить вас, и он переключится на другого сотрудника.
Вывод
Приручение начальства - дело нелегкое, но это на самом деле не выход из положения. Если начальник - самодур, что делать с этим - известно. Нужно просто наладить взаимоотношения между вами. Не стоит пресмыкаться или прогибаться под надоедливое руководство. Наоборот, для таких людей важны те сотрудники, что проявляют достоинство и могут доказать свою ценность. Если отгородиться от постоянных придирок, можно спокойно работать.
А вот глобально перевоспитывать этого человека - задача для его родных. Во время налаживания отношений очень важно дать понять человеку, что вы не только готовы, но и хотите сотрудничать с ним. Именно ваше стремление уладить конфликт позволит продолжить трудовую деятельность без проблем. Распознав психотип начальника и решив эту ситуацию, можно сделать свою жизнь лучше и избавится от обид и проблем на работе.
Новая должность, отдельный кабинет, собственный штат подчиненных и «нимб» руководителя над гордо поднятой головой... Все эти привилегированные полномочия вы приобрели совсем недавно, получив место в административном отделе и автоматически пополнив число «избранной вышки» своей компании. Но не успели вы еще отойти от невесомого состояния эйфории и головной боли от вчерашнего празднества в честь повышения, как в бочку с медом буквально свалилась ложка дегтя в виде проблем с подчиненными, которые развернули целые баталии в отделе, открыто или втайне отказываясь принимать личность нового босса.
«Повстанцы» игнорируют поручения, оспаривают информацию, намекая на ее недостоверность, критикуют методы управления, всем своим видом демонстрируя нежелание подчиняться. На первых порах не все новоиспеченные руководители решаются на карательные операции в виде штрафов, увольнений и битья стекол машин своих подчиненных темной ночью (это, конечно, преувеличение, но чем черт не шутит), и незримая война затягивается на неопределенное время. Нежеланный босс бросается за советами к более опытным коллегам либо исследует недра сети Интернет с целью найти способ, и стать достойным руководителем. Рассмотрим, что советуют в подобных случаях психологи.
Тонкая грань между прутиком и пряником
Самое первое и, пожалуй, главное правило - каким бы ни был метод управления, он не должен наносить вред ни сотруднику, ни рабочему процессу. Независимо от того, сколько вы проштудировали литературы по этой теме, посмотрели обучающих роликов, наслушались противоречивых советов от коллег во время обеда, стиль вашего управления не должен слепо копировать инструкции, напечатанные в книгах и озвученные опытными руководителями. Психология управления людьми в вашей интерпретации должна нести в себе индивидуальные отпечатки натуры, естественные особенности характера, отточенные умением контролировать свои эмоции, и собственный опыт пройденного пути от низов к верхам иерархической лестницы. Ваше отношение к подчиненным должно быть ровно таким, какого вы ожидали от своего босса, сидя в кресле обычного клерка. Попробуйте отыскать золотую середину между злобным придирчивым занудой, отказывающимся выдавить из себя даже звук похвалы, и мягким ведомым боссом, который не решается выказать свое недовольство.
«Вето» руководителя, или Чего не следует делать
Перед тем как найти желанный ответ и действенный метод, как подчинить себе подчиненных, следует ознакомиться со списком запрещенных действий, нарушение которых охарактеризует вас как крайне неприятного и невоспитанного начальника-самодура:
- Переход на личности. Разбор личных, не имеющих отношения к делу качеств сотрудника - верный способ восстановить против себя коллектив.
- Повышенный тон, переходящий в крик. Дикий ор не напугает сотрудников и не заставит их подчиняться, более того, таким поведением вы продемонстрируете свою слабость и неумение сдерживать эмоции, а следовательно, и управлять.
- Регулярная самопохвала и демонстрация собственной значительности. Начальник, расхваливающий исключительно себя и не упускающий возможности похвастать своими успехами, показать, насколько значима его фигура для компании, никогда не сможет вызвать у вверенного ему коллектива уважения и поддержки, а уж тем более восхищения.
- Нарушение и распорядка рабочего дня по праву вхождения в число «господ». Если руководитель позволяет себе действия, относящиеся к разряду запрещенных им же (в виде нескончаемых телефонных разговоров со своей пассией, использования наушников, просиживания в интернете, скайпе не по рабочим вопросам, перекуса в отделе), подчиненные сотрудники вскоре начнут брать с него пример, быстро превратив официальные запреты в формальные.
- Вялая работоспособность, незаинтересованность в результате, отсутствие ярких идей и инициативы. Каков начальник, таковы и сотрудники. Лидер, не ратующий за родное предприятие, в любом случае заразит своим безразличием людей, идущих за ним.
Категории управления, приемы и хитрости
Несмотря на многогранность, практическая психология управления людьми делится на две категории:
- Путь к успеху, сидя верхом на шее подчиненных, или Приемы бесчувственного лидера.
- Путь к успеху в качестве победителя на руках подчиненных, или Сила вдохновения.
Лидер выбирает соответствующую тактику - в зависимости от личных качеств, собственного опыта и отношения к людям в целом.
Манипуляция
Манипуляция в качестве скрытого управления подразумевает под собой ловкое, хитрое, направленное на достижение собственных целей воздействие на человека. В редких случаях конечные цели бывают благими, но манипулирование, по своей природе, есть не что иное, как акт влияния на людей, незаметное принуждение к принятию ими невыгодных решений. Основное его отличие от добровольного подчинения состоит в том, что человеку просто не оставляют выбора избрать иной путь, кроме навязываемого.
В нашем случае рассматриваемое понятие, в зависимости от характера руководителя, может применяться для достижения собственных корыстных целей либо во благо компании. Управление подчиненными по принципу манипулирования включает умело вызванную обиду, злость, страх, чувство вины.
Обида, злость
Брошенная вскользь или напрямую руководителем нелестная фраза относительно деловых качеств сотрудника на фоне развернутой похвалы другого подчиненного в 9 случаях из 10 достигает цели, а все благодаря присущему людям чувству соперничества. Стимулирующее заявление выглядит примерно так: «Петров блестяще справился с поставленной задачей, но вы ведь так не сможете?» или «Вы Петрову в подметки не годитесь!», либо «Вы не способны ни на что, а вот Петров!» Захлестнувший сотрудника коктейль взрывоопасных чувств - злость, обида, желание продемонстрировать свои способности и доказать, что он тоже многое может и умеет, - подталкивает манипулируемого к выполнению самых разных задач. Не задумываясь о характере своих действий, подчиненный, сам того не ведая, способствует воплощению идей начальника.
Страх
Невозможно с точностью определить природу страха перед начальством: он может быть вызван авторитетом лидера-деспота, слабой волей подчиненного либо запугиваниями в форме: «За непослушание и невыполнение поставленных задач - увольнение!» Пара запугиваний, закончившихся расчетом строптивых работников для подтверждения слов, окажут нужное действие: сотрудники, дорожащие местом, пойдут на поводу у начальника. Только в этом случае отношения руководителя и подчиненного будут основаны не на уважении, самоотдаче во имя предприятия, а на банальном страхе потерять работу.
Чувство вины
Скрытое управление, построенное на чувстве вины, включает методы, при которых начальник объявляет о лишении всех сотрудников отдела премиальных или отпуска ввиду некачественной работы одного из них; либо без премии (отпуска) остается один работник из-за недостаточного рвения остальных. Прием давления, основанный на чувстве вины, направлен вызвать мотивацию работать лучше, дабы не подвести других.
Психология управления людьми, основанная на умелой провокации, способна дать задуманные результаты, но применима в тех случаях, когда скрытое воздействие необходимо для благих целей, а не для собственной корысти, с использованием чужих сил и ресурсов.
Положительное влияние
Чтобы стать хорошим лидером, необходимо осознать, что ваше поведение, поступки и взаимоотношения с подчиненными напрямую влияют на микроклимат отдела, отношение сотрудников к работе и результативность выполняемых задач. Руководитель должен уметь брать на себя ответственность, вдохновлять свой коллектив, заражать их своим энтузиазмом, подавать пример и быть для них идеалом. Прекрасный лидер - не тот, кто вызывает у подчиненных животный страх, подавляет и провоцирует на конфликты. Истинный вождь - тот, кто, зная психологию каждого сотрудника, его стремления, ценности и желания, направляет поток энергии в нужное русло. Для него нет сословий «начальник и подчиненный», он отдается работе настолько, что не может не вызвать восхищения, его любят, ценят, уважают все и с готовностью следуют за ним.
Похвала, лесть, поощрение
Не секрет, что любой человек нуждается в регулярной похвале, поощрении и одобрении своих действий. Руководитель - именно тот, кто может дать желаемое своим подчиненным. Заслуженная похвала, система премирования лучших сотрудников, признание их достижений - действенный инструмент для завоевания доверия, уважения коллектива и вдохновения его на еще более блестящие результаты.
Эффективным методом управления является также авансированная похвала, когда босс заранее выражает подчиненному признательность, например: «Я решил доверить это задание вам, так как только вы сумеете с ним справиться». Ободренный и благодарный сотрудник (а то как же: «Шеф считает меня лучшим, и я просто не могу подвести его!») выполняет поручение с удвоенным рвением и старанием. В этом случае начальник, четко представляющий, как подчинить себе подчиненных, одним выстрелом кладет на лопатки двух зайцев: добивается отличного выполнения поставленной задачи и увеличивает число преданных ему людей.
Искусство вдохновения
Важно уметь направлять множество людей с различными целями, разной степенью работоспособности и умений на единый путь. Для этого к каждому члену команды необходимо найти индивидуальный подход, узнать его стремления и мотивы и, исходя из этого, разработать мотивацию. Ведь когда понятны мотивы, легче двигаться вперед, превратив разрозненную толпу в сильную, нацеленную на конечный результат дружную команду. Руководитель должен не только уметь вдохновлять, но и поддерживать боевое настроение, идти против ветра, раздувая веру в непременный успех, когда невольно опускаются руки… Кроме того, одним из отличных качеств босса в его арсенале является способность эффективно и оперативно разрешать ссоры между сотрудниками без ущерба для обеих сторон. А конфликт «руководитель-подчиненный» у профессионального лидера бывает лишь единожды - в самом начале управленческой карьеры, и то не всегда.
Компетентность
Подчиненные часто обращают внимание на то, насколько компетентен их начальник во вверенной ему сфере, обладает ли он нужными знаниями и навыками. Вы должны быть готовы к тщательной оценке, пристальному интересу и подробному разбору своих способностей со стороны ваших подопечных. Поэтому вам просто необходимо знать о своей деятельности практически все, постоянно совершенствоваться и пополнять багаж знаний. В глазах коллектива руководитель - воплощение совершенства, гениальности и яркого, нестандартного ума, иначе как ему удалось добиться этой должности? Вы ведь не хотите разочаровать своих сотрудников, а уж тем более чувствовать себя недостойным лидером, регулярно обращаясь за помощью к ним в незнакомых вам вопросах? Изучайте, анализируйте и постоянно учитесь, чтобы стать асом в своей области, не взваливая собственных обязанностей на сотрудников, иначе в чем смысл понятий «руководитель» и «подчиненный»?
Обращайтесь по имени
Пользуйтесь советом известного психолога Д. Карнеги, который утверждал, что имя - это самый сладостный звук для нас. Обращение по имени повышает значимость человека в собственных глазах и вызывает доверие к собеседнику. Называйте своих подчиненных не по фамилии, прозвищам, а строго по имени, и ни в коем случае не путайте и не коверкайте его. Этот простейший прием гарантирует вам расположение и уважение окружающих.
Умение слушать - тоже искусство
Научитесь внимательно слушать собеседника, сохраняя на лице выражение вежливого интереса, без тени нетерпения или, что еще хуже, безразличия. В том случае, если вы не согласны с его словами, не спешите перебивать разговор своими аргументами. Выслушайте сотрудника до конца, отметьте ценность его мнения и только потом высказывайте свое видение данного вопроса. Умение слушать и считаться с мнением подчиненных лишь поднимет ваш авторитет и завоюет уважение коллектива.
Применив в своей описанные выше методы и советы, вы поймете, как подчинить себе подчиненных, а возможно, и станете одним из лучших лидеров нашего времени.
В этой статье:
В современном обществе работа и трудоустройство играют крайне важные роли. Это основное место, где человек зарабатывает деньги, однако, чаще всего на работе есть один или несколько начальников, от которых во многом зависит наше финансовое благополучие.
Все мы сталкивались или слышали о неадекватности начальников, об их злобе, алчности и других неприятных чертах. Если управляющий всячески мешает вам жить, работать и получать удовольствие от своей работы, то у вас есть всего три варианта действия:
- Смириться, продолжать работать и надеяться, что начальник изменник к вам свое отношение.
- Найти другую работу.
- Решить проблему путем разговора с управляющим, постараться расставить все точки над «i».
Но если стандартный разговор не дал видимых результатов, а менять место работы вы не хотите, есть еще один способ решить проблему – заговор или ритуал от придирок начальника.
Это простой магический обряд, который поможет вам изменить отношение начальника к вам, смягчить его характер, а может и добиться повышения по службе и увеличения заработной платы.
Заговор против начальника
Это сильный магический заговор, слова которого нужно прочесть трижды над семенами мака. Семена впоследствии нужно подсыпать начальнику в кабинет или на одежду. Слова:
«На море широком, на океане далеком стоит остров Буян. На острове том стол стоит – Божий Престол. На столе дело лежит белое, дело закаменелое.
За тем столом сидят прокурор да судья. Пресвятая Богородица Мария, помоги мне, окамени ты им язык, зубы и губы. Как мертвый человек лежит, зла не говорит и не задумывает, так и они против рабы Божьей (имя) не будут зла замышлять.
Не будут начальники ко мне придираться, не будут мне чужого приписывать, да не будут на меня взъедаться. Мак молодой высоко растет, цвет его ярко цветет. Как мак цветы осыпает, как с деревьев лист опадает, так и дела злые, лихие от меня, рабы Божьей (имя) отпадать будут. Аминь. Аминь. Аминь».
Обряд с серым маком
Для проведения данного магического ритуала также потребуется серый мак. Купить его нужно на рынке, не торгуясь, и не требуя от продавца сдачи. Мак нужно заговаривать в четный день словами:
Работа с маковыми зёрнами очень эффективна. Мак мелкий, но информацию сохраняет очень хорошо и, оставаясь на объекте, излучает особое поле«Сотворил Господь Бог, Отец наш Небесный небо, сотворил землю.
Украсил Он небо высотою, а землю красотою.Украсит и меня Господь красотою, силой, да от врагов защити небесной высотою.
Не достать меня, рабы Божьей (имя), врагам, под кулак да каблук никому не подмять, никому языком и злостью не взять.
Есть у меня крест святой нательный, есть икона святая, да есть заговоренный мак, как скажу я, все сбудется так.
Как был Царь Давид смерен и кроток, так и раб Божий (имя начальника) со мною, рабой Божьей (имя) будет кроток и смирен.
Да сбудется, что сказано. Аминь».
На следующее утро проснитесь пораньше и отправляйтесь на работу. Бросьте из левой ладони заговоренный мак перед порогом здания, где вы трудитесь.
Обряд от придирок начальства
Заговоры от злого начальника очень многообразны, они различаются по эффективности, принципу воздействия на человека, но преследуют одну и ту же цель – улучшение отношений с управляющими. Этот простой обряд содержит в себе только заговор, который нужно читать. Представляя себе своего начальника. Думайте, будто все конфликты уже разрешены, что вы уже добились того отношения, которого хотели и магия обязательно подействует. Слова:
«Пойду я, раб Божий (имя), на свет Божий, никого не встречу на улице широкой, не будет мне поперечного. Не будет встречного. Не увижу я людей лихих, не увижу злых и плохих, таких, кто мне, рабу Божьему (имя) отказали бы.
Никто меня не заговорит и не уговорит, никто против воли моей ни в чем не убедит. Словом Божьим я, раб Божий (имя) освечусь, святой иконой я благословлюсь. Оботкнусь я облаками чистыми, осыплюсь звездами частыми.
Как солнца ясного никому не опрокинуть, так и меня в деле моем не перебить, волю мою не сломить. Век я на своем стоять буду, дела своего из рук не выпущу. Да сбудется, что сказано. Аминь».
Заговор на молоко
После захода солнца заговорите свежее молоко:
«Язык на благо человеку дается, потому все поучители недовольные, сплетники, вредители и мучители, вы от рабы Божьей (имя) отстаньте, грязь на нее лить навеки перестаньте. Быть рабе Божьей (имя) в покое, забыть ей все плохое, встретить удачу, чтоб всем должникам дать хорошую сдачу, но не дурным словом, а словом добрым. Вы имя Отца, и Сына, и Святого Духа. Аминь».
Перед тем, как отправиться утром на работу, умойтесь заговоренным молоком.