Коучинг - что это такое. Методы и технологии эффективного coaching для саморазвития и достижения целей

Корпоративный коучинг в настоящее время становится привычной практикой лидирующих компаний во всем мире. Его активно используют Hewlett Packard, Zerox, Gillette, Sony, Pall Mall, Rolls Royce, Volkswagen, Nokia и другие самые успешные компании мира. Этот проникновенный, прикладной и, что самое главное, действенный сервис продолжает быстро приобретать популярность и у нас, потому что во многих компаниях не только начали понимать, но и убедились на практике, что корпоративный коучинг в организации представляет собой один из самых выгодных видов инвестиций в улучшение корпоративной культуры ведения бизнеса, улучшения его деловой эффективности.

Применяющие коучинг организации — это проактивные бизнес-системы, уровень сознания руководства которых (стр. ) позволяет не просто декларировать, а конкретно сосредотачивать своё внимание на самом ценном активе компании — людях, проявляя реальную заботу о развитии сотрудников и их благополучии.

Так что такое корпоративный коучинг, на самом деле?

Корпоративный коучинг — это вид коучинга, направленный на раскрытие потенциала ключевых фигур, команд или всей компании/фирмы и, через их развитие, на достижение организационных целей. Так же как, скажем, футбольный тренер тренирует свою футбольную команду, корпоративный коуч коучирует организацию, сосредотачивая внимание на корпоративной команде, её корпоративном видении, миссии, ценностях и стратегии.

Задача коуча подводить клиентов к осмыслению проблемы, к сознательному выбору пути ее разрешения и, конечно же, к готовности взять на себя ответственность за это. В процессе коучинга человек, может обсудить наболевшее, попытаться понять себя, найти наилучшее решение и т. д. Корпоративный коучинг в компании, как и все другие виды коучинга, скорее, можно назвать партнерским взаимодействием, основанным на ответственности клиента за достижение результата, с одной стороны, и на приверженности коуча целям клиента, с другой. Недаром многие коучи называют своих клиентов партнерами.

Корпоративный коучинг считается внешним, когда проводится нештатным специалистом и внутренним, когда проводится корпоративным коучем, состоящим в штате организации. Результаты работы коуча оцениваются в соответствии с устанавливаемыми организацией параметрами и требованиями. В своей работе корпоративные коучи используют стандартные инструменты и навыки коучинга наряду с углубленным пониманием языка, динамики, процессов и культуры организаций — будь то крупные компании, малый или средний бизнес или предприятия государственного сектора экономики — а также свои квалификационные достижения в бизнес-дисциплинах, свой опыт в психологии изменений, что значительно обогащает ту ценность, которую они могут привнести в коучинг-процесс.

Как этот сервис реализуется на практике?

Как правило, коучинг проходит в виде коучинг-сессий — встреч один на один, которые длятся 1-1,5 часа. Во время сессии корпоративный коуч и клиент должны определить задачу (идентифицировать проблему) и выработать план дальнейших действий. Беседа проходит в форме диалога, коуч в основном задает вопросы, стимулируя клиента мыслить в определённом им самим направлении. Подобным образом происходит работа с группами.

Конкретные этапы коучирования сотрудников в организации приблизительно могут быть следующими:

1. Установление взаимоотношений коуча и клиента, заключение "контракта на содостижение" конкретной цели, согласование правил взаимодействия:
   • сотрудник высказывает свою просьбу о помощи, свой запрос;
   • коуч объясняет правила игры и помогает сформулировать ожидания в целом.
2. Определение задач для конкретной встречи:
   • коуч детализирует задачу на конкретную встречу совместно с сотрудником;
   • сотрудник уточняет свои ожидания от конкретной встречи.
3. Исследование текущей ситуации/проблемы:
   • коуч старается понять текущую ситуацию/проблему и отношение к ней сотрудника, помочь в этом сотруднику, задавая и активно слушая;
   • сотрудник исследует ситуацию и свое отношение к ней совместно с коучем.
4. Определение внутренних и внешних препятствий на пути к результату:
   • коуч старается понять, что мешает сотруднику в достижении цели, и помогает ему в осознании и исследовании препятствий;
   • сотрудник исследует свои внутренние и внешние препятствия.
5. Выработка и анализ возможностей для преодоления препятствий:
   • коуч задает коучинг-вопросы и использует другие методы, провоцирующие сотрудника к поиску решений и преодолению ограничений;
   • сотрудник исследует возможности для преодоления препятствий.
6. Выбор конкретного варианта действий и составление плана:
   • коуч помогает сотруднику в анализе возможностей;
   • сотрудник анализирует возможности, выбирает конкретный вариант и составляет план действий.
7. Достижение договоренности о том, что конкретно должно быть сделано к следующей встрече (определенному сроку):
   • коуч акцентирует внимание сотрудника на сроках и зоне ответственности, помогая ему взять ответственность за реализацию плана действий на себя;
   • сотрудник принимает ответственность за результат на себя.

Дальнейшая работа на коучинг-сессиях обычно начинается с обзора того, что сделано, что удалось и что можно было бы сделать лучше. К тому же в рамках корпоративного коучинга создаётся благожелательная, непринуждённая атмосфера сотрудничества и доверия, способствующая быстрейшему достижению отдельными сотрудниками или командами стоящих перед ними целей. Вся информация, с которой работают корпоративный коуч и клиент во время сессий строго конфиденциальна, и используется исключительно для индивидуальных потребностей конкретного сотрудника. Кроме того, технология коучинга не требует детализации и подробностей. Коучируемому достаточно только обрисовать проблему, а не оперировать конкретными фактами и цифрами, поэтому нет причин опасаться раскрытия коммерческой тайны.

Частота сессий регулируется клиентом. К тому же, между сессиями происходят телефонные либо электронные обсуждения дальнейших действий коучируемого или корректировка его планов (опять же, в режиме "вопрос — ответ").

Корпоративные коучи могут предоставлять долгосрочную профессиональную помощь, работая по специально разработанному графику или в фиксированные промежутки времени, наниматься в целях ускорения достижения изменений или конкретных проектов.

Вы владелец бизнеса или его руководитель? Вы столкнулись с внутренним кризисом, который мешает Вам и Вашему бизнесу развиваться? Вы потеряли мотивацию и вкус к жизни? Вы хотите что-то кардинально изменить в своей организации и жизни, но не знаете, как это сделать? Вы хотите совершить качественный скачок в своем развитии, но не можете преодолеть внутренне сопротивление и «груз истории»? Тогда индивидуальный коучинг Михаила Казанцева – для Вас.

Осталось 1 место

«У меня большой опыт работы в бизнесе - с 1993 года. Быть бизнесменом - это большая нагрузка, ответственность, непрерывные стрессы и набор искушений. Я много раз видел, как яркие, талантливые и энергичные люди не справлялись с этим грузом. Они выгорали, спивались, совершали смертельные ошибки, уходили в глубокие депрессии. И все потому, что они подчиняли свою личность бизнесу, становились его функциональным придатком и игнорировали себя, как личность».

Михаил Казанцев

В стандартном бизнес-коучинге клиент обычно рассматривается, как функциональная единица своего бизнеса. Даже если коуч затрагивает проблемы, относящиеся к жизни клиента, он все равно не видит в клиенте человека, а только функцию.

Однако, на самом деле человек - это сложная и противоречивая система. На его поведение и решения влияют эмоции, убеждения, неврозы, социальное давление, мемы и стереотипы.
Игнорирование этих факторов не позволяет обычному бизнес-коучингу добиваться позитивных результатов и решать многие задачи реальных клиентов.

Привлекательность стандартного личного бизнес-коучинга или курсов для руководителей и владельцев бизнеса базируется на чрезвычайном упрощении клиента, его задач и проблем. В некоторых случаях это упрощение оправдано. Однако, для многих клиентов такой подход не приемлем в силу их личностных особенностей. При попытке следовать процедурам стандартного коучинга, они внезапно сталкиваются с сильной прокрастинацией, сопротивлением и самосаботажем.

Помимо этого, упрощением страдают и подходы к управлению бизнесом, которые чаще всего используют коучи. В рамках этих моделей рассматривается идеальный робот-руководитель, который используя стандартные технологии, управляет менее совершенными роботами-подчиненными.

В бизнес-коучинге Михаила Казанцева ваш бизнес и ваши сотрудники рассматриваются, как продолжение вашей личности или, другими словами, как «социальное тело», через которое вы реализует свои желания, решаете задачи и реализуете свое жизненное предназначение.

Уникальность бизнес-коучинга Михаила Казанцева в том, что он решает многие проблемы клиента, исходя из того, что бизнес и жизнь, профессиональные задачи и личность являются единым целым.

Вся работа строится, опираясь на личностные особенности: Ваш характер, убеждения, систему ценностей и жизненные стратегии.

В стандартном бизнес-коучинге клиент обычно рассматривается, как функциональная единица своего бизнеса. Даже если стандартный коучинг затрагивает проблемы, относящиеся к жизни клиента, он все равно не видит в клиенте человека, а только функцию. Однако, на самом деле человек - это сложная и противоречивая система. На его поведение и решения влияют эмоции, убеждения, неврозы, социальное давление, мемы и стереотипы.

Игнорирование этих факторов не позволяет стандартному бизнес-коучингу добиваться позитивных результатов и решать многие задачи реальных клиентов.

Привлекательность стандартного коучинга базируется на чрезвычайном упрощении клиента, его задач и проблем. В некоторых случаях это упрощение оправдано. Однако, для многих клиентов такой подход не приемлем в силу их личностных особенностей. При попытке следовать процедурам стандартного коучинга, они внезапно сталкиваются с сильной прокрастинацией, сопротивлением и самосаботажем.

Помимо этого, упрощением страдают и подходы к управлению бизнесом, которые чаще всего используют коучи . В рамках этих моделей рассматривается идеальный робот-руководитель, который используя стандартные технологии, управляет менее совершенными роботами-подчиненными.

В бизнес-коучинге Михаила Казанцева Ваш бизнес и Ваши сотрудники рассматриваются, как продолжение Вашей личности или, другими словами, как «социальное тело», через которое Вы реализует свои желания, решаете задачи и реализуете свое жизненное предназначение.

Кейсы клиентов Михаила Казанцева

Справочная информация

Михаил Казанцев ведет бизнес-коучинг с 1998 года. За это время клиентами Михаила стали более 50 владельцев и первых лиц компаний. Здесь приводятся только несколько примеров реализованных программ*.

*Все кейсы публикуются с разрешения клиентов. Некоторые факты были изменены с целью сохранения конфиденциальности.

Кейс №1

Исходная ситуация

Владимир - молодой бизнесмен, владелец и генеральный директор производства. Клиент был недоволен своей высокой загруженностью и чрезмерной вовлеченностью в оперативные задачи бизнеса, неритмичностью производства и невысокими прибылями.

Цели и задачи коучинга

Клиент хотел освободить время для решения стратегических задач бизнеса и хобби. Кроме того, он хотел навести порядок на производстве, снизить количество авралов, простоев, а также ускорить цикл разработки новых моделей.

Особенности этого коучинга

Клиент обладал следующими индивидуальными особенностями:

• Высокий уровень агрессивности в сочетании со средним самоконтролем
• Способность очень быстро принимать решения,
• Средний горизонт планирования (1 - 1, 5 года)
• Хорошо развитая конкретное и слабо развитое абстрактное мышление
• Любовь к новому и склонность к риску
• Ориентация на результат
• Предпочтение жесткого стиля руководства
• Большее доверие мужчинам, чем женщинам

С учетом этих особенностей, коучинг проводился короткими сессия по 45-50 минут. В итоге сессий клиент формировал 1-2 решения, за реализацию которых он брал на себя ответственность. Во время коучинга теоретический блок практически отсутствовал. Развитие управленческих навыков клиента происходило в ходе решения конкретных ситуаций. В процесс коучинга для клиента были заложены возможности экспериментов с разными подходами и принятия рискованных решений.

Продолжительность работы

Шесть месяцев. 25 встреч. Периодичность - приблизительно 1 раз в неделю.

Результаты

Клиент сформировал критерии и в соответствие с ними нанял заместителя-управленца. Это позволило высвободить время для стратегического планирования и хобби. Также, клиент провел реорганизацию производства, закупил новое оборудования, внедрил новый бизнес-процесс по разработке и производству новых моделей. Кроме того, оборот компании по итогам коучинга увеличился на 30%.

Кейс №2

Исходная ситуация

Екатерина - владелица сети школ иностранных языков. Клиентка была недовольна тем, что не может повысить стоимость обучения и привлекать более состоятельных клиентов. Екатерина испытывала сложность в самопозиционировании и ведении переговоров с бизнес-партнерами. У клиентки периодически возникали сложности с подбором персонала и управлением преподавательскими кадрами. Кроме того, Екатерина жаловалась на переутомление и периодические эмоциональные срывы.

Цели и задачи коучинга

Екатерина хотела:

• Увеличить оборот бизнеса.
• Спозиционировать бизнес на рынке и сделать его привлекательным для крупных корпоративных клиентов.
• Сформировать имидж и приобрести переговорные навыки, которые позволят эффективно взаимодействовать с первыми лицами крупного бизнеса.
• Решить проблемы с управлением и набором персонала.
• Сбалансировать свою эмоциональную сферу и избавиться от переутомления.

Особенности этого коучинга

Екатерина обладала следующими индивидуальными особенностями:

• Имидж и характер соответствовали, скорее, бунтующему подростку, чем собственнику бизнеса.
• Серьезные решения принимались долго и много раз менялись.
• В ходе ведения дел она большее внимание уделяла процессу, чем результату.
• В характере присутствовала ярко выраженная тревожность и подозрительность.
• Внедрение любых новшеств сопровождалось большим внутренним сопротивлением.
• Межличностные взаимодействия и процесс общения не доставляли Екатерине особого удовольствия, а, скорее, представляли проблему.

С учетом этих особенностей, коучинг проводился сессиями по 1 - 1 ,5 часа. В конце каждой сессии клиент формировал для себя «домашнее задание», которое представляло из себя список небольших задач, которые работали на достижение бизнес-целей коучинга.

Кроме этого, в программу коучинга были заложены блоки развития и трансформации личности, основанные на техниках НЛП и процессном подходе Арнольда Минделла. На первых этапах коучинга работа по развитию личности проходила, как на сессиях, так и в «полевых условиях»: коуч присутствовал во время подбора и взаимодействия с персоналом, в ходе реальных переговоров с потенциальными клиентами.

Продолжительность работы

18 месяцев.

15 очные сессии, 57 скайп-сессий.

Периодичность - приблизительно 1 раз в неделю.

Результаты

Екатерина сумела перестроить распорядок жизни, избавилась от переутомления и эмоциональных срывов. Она кардинальным образом перестроила весь свой имидж: от стиля одежды до манеры поведения. Это позволило ей производить нужное впечатление в ходе переговоров с корпоративными клиентами и легче добиваться желаемых результатов. За время коучинга количество корпоративных клиентов у бизнеса Екатерины увеличилось в 1,8 раз, оборот вырос до целевых показателей. Также в ходе коучинга Екатерина выработала структуру, бизнес-процесс и критерии подбора и адаптации эффективного персонала. К концу программы коучинга проблема с персоналом была решена.

Незапланированные результаты коучинга

В ходе работы над своим имиджем и образом жизни, Екатерина спонтанно сбросила лишний вес. «Полевые занятия» с коучем помогли ей научиться уверено общаться с людьми и получать от этого удовольствие. В результате этого, Екатерина неожиданно для себя нашла не только нового бизнес-партнера, но и мужа.

Михаил Казанцев

Михаил Казанцев - известный психолог и коуч, бизнес-тренер с 22-летним стажем, специалист по психологии процветания. Создатель системы визуального анализа ситуаций и принятия решений Visual Tools. Защитил магистерскую диссертацию на тему «Субъективное пространство ситуации». В 90-х и 2000-х годах занимался бизнесом, позже - корпоративными тренингами. Сотрудничал с такими компаниями как Toyota, Сбербанк, Газпромбанк, Nissan, LG и множество других. Работал с компаниями в России, Украине и Казахстане.В 2015 году в издательстве «Манн, Иванов и Фербер» вышла книга Михаила «Школа B2B-продаж», которая мгновенно стала бестселлером и не теряет популярности даже сейчас. В 2016 начал вести блог о психологии успешности «Процветание. Новый взгляд», который на сегодня насчитывает более 5 тысяч постоянных читателей. Сейчас занимается частной практикой. Специализируется на решении системных задач на границе бизнеса и личной жизни.

Для собственников бизнеса

• Статьи по теме тренинга

  • Кто в реальной жизни стремится стать начальником, боссом, главным? В массе своей это агрессивные и амбициозные люди. Не страдающие от избытка мудрости и рефлексии. И здесь уместно будет вспомнить кто мы такие. Мы - крупные безволосые обезьяны. И людьми нас делает тонкий "презерватив" культуры, натянутый на обезьянью природу. К сожалению, большинство книг по теме лидерства и руководства изначально впадают в крайности. На одном полюсе - розовые идеалистические сопли в стиле Стивена Кови и ему подобных. На другом полюсе - циничные и механистичные руководства из серии "как стать сволочью, всех поиметь и заэксплуатировать на 200%". Дэйв Логан предлагает в своей книге "Лидер и племя" более взвешенный подход. Он опирается на данные антропологии и предлагает интересную модель пяти уровней развития "племён", существующих в крупных и средних компаниях. Я очень люблю модели. И, когда встречаюсь с новой, то в первую очередь стараюсь понять её три основные характеристики: диагностические возможности, прогностический потенциал и применимость на практике. С диагностическими возможностями, на мой скромный взгляд, у Логана все обстоит хорошо. А вот с применимостью… С ней не все так просто...

    Когда меня спрашивают, что стоит почитать по теме продаж, переговоров и влияния, я без колебания рекомендую эту книгу. Однако, “без колебаний” не означает “без оговорок”. И в этой небольшой рецензии я разберу основные плюсы, особенности и минусы этой, бесспорно, интересной и полезной книги.

    Консультируя собственников и топ-менеджеров, я очень часто слышу от них одну и ту же фразу: «…ну они же (сотрудники) должны понимать..». За этой фразой стоит большая проблема: глобальное нарушение законов коммуникации в компании.

    Есть, как минимум, одна область, на которую, чаще всего, не обращают внимания руководители и бизнесмены. Но именно из-за неё большинство терпит крах. Дать точное название этой области сложно, потому что она напрямую связана с «бессознательным» предпринимателя. Сразу же оговорюсь, что употребляю это слово, скорее, как метафору, а не как психологический или психотерапевтический термин. О чём, собственно, идёт речь? Речь идёт о том, что любая компания (и, кстати, это относится и к подразделениям в компании), является не просто продолжением личности своего основателя, но, фактически его «социальным телом».

    Когда руководители погружаются в пучину своей работы, они оперируют большим количеством информации и принимают много решений ежедневно и ежечасно. Для того чтобы эти решения были адекватны текущей ситуации и были эффективны для бизнеса, эти решения должны базироваться на, соответствующим образом, обработанной информации. Эти слова кажутся тривиальными. Но, на самом деле, это совершенно не так.

    Предновогоднее безумие потихонечку выползает на поверхность жизни. Самая продвинутая и прогрессивная часть человечества подводит итоги уходящего года, планирует свой следующий год и задумывается о более далеких горизонтах развития. Навстречу этим желаниям продвинутых людей услужливо идут тренинги по целеполаганию, повышению личной эффективности, семинары по коллажам мечты и прочим техникам управления будущим силой намерения.

    Последние 15 лет экономика росла. Этому не помешал даже кризис 2008-2009 года. Продолжительный рост экономики приучил нас измерять происходящие с бизнесом изменения в количественных показателя. Мы отслеживаем и пытаемся предсказать количество конечных покупателей, обороты, доходы и т.п. Кризис 2016 для многих предпринимателей и бизнесов имеет совершенно другой характер. Она качественно, а не количественно другая.

    У кота все прекрасно с так называемым «эмоциональным интеллектом». Кот никогда не подавляет свои эмоции. Не стесняется открыто их проявлять. И прекрасно разбирается в эмоциональном состоянии всех остальных живых существ. Именно поэтому коты столь любимы нами. Чем они нагло и беззастенчиво пользуются, манипулируя людьми.

    В статье Михаил Казанцев классифицирует основные стратегии управления персоналом в условиях кризиса, дает практические рекомендации эффективных методов управления персоналом и реструктуризации отедлов продаж.

    Каждый день мы принимаем решения. Какие-то из них нам даются легко, какие-то – трудно. Есть решения, которые мы можем принять, опираясь на свой опыт и, иногда, интуицию. Другие решения требуют от нас изучения вопроса и проведения анализа. Чаще всего, с решениями у нас все в порядке. Но «с анализами» – у нас все наоборот. Многолетние наблюдения показывают, что анализ при принятии управленческих решений либо отсутствует, либо крайне неэффективно проводится. В этой статье я хочу обсудить с вами одну из самых главных ловушек, которая подстерегает специалиста при принятии решений. Это ловушка стереотипности.

Основная задача, которая решается в результате бизнес-коучинга — создание условий для качественных изменений в жизни делового человека. Как показывает практика, изменения в одной области жизни незамедлительно ведут и к переменам в других. В связи с этим работа в бизнес-коучинге направлена не только на компанию клиента, но и на его личностные изменения, что позволяет владельцу или руководителю компании, и самой компании также, выйти на новый виток развития.

Что делает бизнес-коуч?

Коуч задает сильные спиральные вопросы, отвечая на которые, клиент получает глубокое осознание своей ситуации. Как правило, это вопросы, которые клиент не задавал или не хотел себе задать сам. В течение коучинговой сессии коуч дает обратную связь, поддерживает клиента в развитии нужных навыков, в результате чего клиент получает ясное видение ситуации и берет на себя ответственность за достижение результата.

Какие задачи можно решать с помощью бизнес-коучинга?

Среди наиболее актуальных задач в бизнес-коучинге можно выделить:

• Создание нового бизнеса (разработка бизнес-плана, оценка необходимых ресурсов, анализ SWOT-силы, слабости, возможности, угрозы);
• Реализация новых бизнес идей, запуск новых проектов;
• Оптимизация существующего бизнеса (повышение уровня прибыли, ребрендинг, увеличение объема продаж и т.д.)
• Разработка цели, видения и миссии компании;
• Развитие лидерских качеств у топ менеджеров;
• Организация обучения специальным профессиональным навыкам и компетенциям;
• и другие.

В чем преимущества бизнес-коучинга?

• В бизнес-коучинге работа ведется по индивидуальным потребностям клиента;
• Коучинговые сессии длятся от 30 до 60 минут, что позволяет найти для них время даже в плотном графике клиента;
• Коучинг возможно проводить как в виде личных встреч, так и по телефону и Skype. Это позволяет проводить коучинговые сессии даже при разъездном характере работы клиента;
• Появляется возможность обсудить реальные проблемы бизнеса без опасения потерять авторитет;
• Коуч помогает клиенту держать фокус на долгосрочной цели и поддерживает его на пути по достижению его цели или цели организации.

Когда стоит обратиться к бизнес-коучу?

По мере развития организации собственники, топ-менеджеры и ключевые специалисты все чаще встречаются с уникальными личностными и профессиональными вызовами. С помощью коучинга управленцы и специалисты достигают поставленных результатов проще, точнее и эффективнее.

Какие стадии взаимоотношений между коучем и клиентом?

В рамках первой встречи коуча и клиента формулируется договоренность между сторонами о формате и периодичности сессий, ответственности сторон, формы и сроки оплаты, заключается контракт на оказание коучинговых услуг.

После оплаты услуг стороны приступают к совместной работе в виде коучинговых сессий, по результатам которых может формироваться отчет и список взятых на себя обязательств клиента. Большинство задач решается в рамках 8-10 коучинговых сессий.

На заключительной коучинговой сессии коуч и клиент подводят итоги совместной работы: достигнуты ли поставленные цели, в какой степени, если нет, то что послужило этому причиной.

Сегодня термин коучинг уже не является новым иностранным словом. Истоки коучинга лежат в спортивном тренерстве, позитивной, когнитивной и организационной психологии, в представлениях об осознанной жизни и возможностях постоянного и целенаправленного развития человека.

Основы современного бизнес-коучинга были разработаны американским финансовым аналитиком. Появившись в начале 70-х годов в США, коучинг охватил всю планету и стал активно востребованным не только в деловой сфере, но и в повседневной жизни современного человека. Во всем мире коучинг признан как наиболее современный инструмент личностного и профессионального развития, повышающий эффективность и раскрывающий внутренний потенциал человека.

Эта методика создана на стыке психологии, менеджмента, философии, аналитики и логики. В современном деловом мире такие ключевые направления управления как управление человеческими ресурсами, стратегическое планирование, тайм менеджмент, ведение переговоров, система мотивации, принятия решения, делегирование, управление конфликтами и т.д., проходя через призму бизнес коучинга, приобретают более эффективное воздействие на бизнес процесс.

Реалии сегодняшнего дня показывают, что БИЗНЕС - это действительно ПСИХОЛОГИЯ. Бизнес-коучинг это не только техника, которая применяется в определённых обстоятельствах, эффективный коучинг - это метод управления, метод взаимодействия с людьми, способ мышления, способ бытия. Эффективный бизнес коучинг на рабочем месте ведет к достижению цели, приносит удовлетворение и радость, от которой выигрывает как сотрудник, так и организация. Это не директивный подход, стимулирующий высокое качество, обучение и удовлетворение в результате достижения значимых целей.

Именно поэтому все больше компаний внедряют методику коучинга в управление. В компаниях коучинг обычно используется следующим образом:

• профессиональный бизнес-коуч приглашается для работы с ключевыми сотрудниками компании;
• сотрудник отдела по работе с кадрами (HR), пройдя базовое обучения в центре коучинга, использует приобретенные знания и навыки в своей работе;
• бизнес-тренер или бизнес-консультант, находящийся в штате компании, проходит обучение в центре коучинга;
• сами руководители компании проходят обучение в центре коучинга и ведут управление непосредственно в соответствии с методикой коучинга;
• комбинация вышеперечисленных способов.

Коучинговый подход уже успешно работает в системе управления практически всех сильнейших компаний мира, так как он приносит впечатляющие результаты. Это и банковский сектор, крупнейшие сети гипермаркетов, автомобильные холдинги, медицинские учреждения и т.д. Коучинг сегодня стал универсальным методом совершенствования и развития бизнеса в условиях ограничения ресурсов или административных возможностей.

Поскольку результаты от внедрения коучинга в процесс управления проявляются незамедлительно, владельцы компаний, топ-менеджеры, специалисты HR все чаще стремятся овладеть этой методикой и использовать ее в своей ежедневной работе. Уже известно, что ярким фактором для лидера является его умение быстро и эффективно обеспечить развитие потенциала своих сотрудников, что естественным образом становится ключевым конкурентным преимуществом.

Таким образом, с каждым днем все более ценными становятся топ менеджеры, которые в своих профессиональных компетенциях имеют коучинговый стиль управления. И в дальнейшем можно предположить, что это станет профессиональной необходимостью.

В связи с этим, во всем мире коучинг существует во многих программах Школах экономики, программах MBA и других обучающих программах для профессионального менеджмента и делового администрирования.
Все больше специалистов HR , бизнес тренеров и бизнес консультантов, а также представителей других профессий овладевают методикой коучинга и, постоянно совершенствуясь, делают это направление своей основной профессией.

Исходя из вышеизложенного, возникла идея создания программы

Коучи — это советники наоборот. Они консультируют топ-менеджеров, но получают деньги за вопросы, а не за ответы. "Секрет фирмы" и компания "Амплуа" провели исследование и представляют десятку лучших бизнес-коучей России.

Эти люди не несут никакой ответственности за результаты своего труда. Они очень редко вмешиваются в работу тех, кому помогают. Иногда они наносят прямой вред компаниям — бывает, что после работы с ними лучшие менеджеры вдруг принимают решение сменить работодателя. При этом бизнес-коучи зарабатывают хорошие деньги: размер их среднего гонорара за последние два года увеличился на 10% и сейчас составляет примерно $500 в час (в исключительных случаях до $3 тыс.).

Чем же они занимаются? Этого часто не знают даже сами заказчики. "Многие клиенты не понимают сути нашей профессии,— говорит коуч Александр Савкин.— В их представлении нет никакой разницы между коучингом и "дрючингом"".

На самом деле разница есть. Бизнес-коуч — это консультант, помогающий менеджеру в достижении целей (на профессиональном языке подопечного называют "коучи"). Коуч может использовать в работе любые методы воздействия, лишь бы подопечный достигал своей цели сам. Среди работающих на рынке специалистов выделяются так называемые психологи, считающие, что смысл их деятельности — изменить глубинные поведенческие установки подопечного. И есть "технологи", полагающие, что нужно воздействовать на рациональную сторону его натуры. "Существует множество образов профессии: коуч может быть доктором, нянькой, спарринг-партнером, ментором-наставником и даже дорогостоящим "собеседником по вызову"",— считает профессор бизнес-школы ESMT Константин Коротов. "С одной стороны, коуч — это персональный аудитор, проверяющий, насколько эффективно человек идет вперед,— говорит управляющий партнер компании "Амплуа" Юлия Ужакина.— С другой — диггер, побуждающий подопечного искать скрытые резервы для решения своих задач".

Востребованность коучинга в кризис не должна удивлять: чем ближе менеджеры к исполнению своих профессиональных и личных целей, тем лучше идут дела у их работодателей. Именно поэтому большую часть доходов — как в России, так и во всем мире — коучи получают от корпоративных заказчиков. Однако, обращаясь за помощью к бизнес-коучу, компания рискует получить кота в мешке: из-за высокой популярности такие услуги начали предоставлять все кому не лень. "Вместо коуча вам может попасться тренер, который унюхал, что на коучинг есть спрос, и переправил себе визитку",— говорит Юлия Ужакина.

Компания "Амплуа" и "Секрет фирмы" решили снять завесу тайны с профессии и выяснить, кто они — лучшие российские бизнес-коучи. Мы ввели строгий ценз для кандидатов: рассматривали только тех, кто получил специальное образование в области коучинга, имеет личного супервайзера (то есть собственного коуча) и практикует на русском языке. Лучших из них мы выбрали на основании двух показателей. Во-первых, посчитали, сколько часов коуч проработал с клиентами за последний год — это говорит о его опыте и востребованности на рынке. Во-вторых, вычислили соотношение положительных и отрицательных клиентских отзывов о коуче — эта цифра, по нашему мнению, свидетельствует о качестве работы консультанта. Таким образом, у лучших практиков российского рынка большой опыт работы сочетается с хорошими клиентскими отзывами.

В список не попали известные тренеры, для которых коучинг является непрофильной услугой, а также некоторые распиаренные персоны, например авторы бестселлеров о коучинге: они не смогли предоставить данные о клиентах.

Итак, представляем десять специалистов — звезд российского коучинга (в нашем списке они расположены в произвольном порядке).

Фото: Евгений Дудин , Коммерсантъ

Переверзева Ирина

Возраст: 56 лет

Стаж в профессии: 8 лет

$300-400

"В коучинг идут две категории людей,— говорит профессор ESMT Константин Коротов.— Это либо топ-менеджеры, желающие решить собственные проблемы, либо психологи, которые устали работать с больными людьми".